Représentant Bilingue, Service à la Clientèle
Nous sommes actuellement à la recherche d’un Représentant bilingue et dynamique pour notre service à la clientèle situé à notre siège social Toronto. Veuillez-transmettre votre CV toronto@dempseycorporation.com
Durée : Permanent(e)
Salaire : nous contacter
Début: immédiatement
Description de tâche:
Comme l’indique l’intitulé du poste, le Représentant au Service à la Clientèle Bilingue, est chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients. Axé sur les détails et les chiffres, le titulaire du poste devra principalement être attentif et répondre aux besoins des clients et travailler en étroite collaboration avec les représentants commerciaux. Il doit écouter, comprendre et solutionner les problèmes posés par son interlocuteur dans un délai raisonnable. Il exécute ses tâches en suivant la ligne de conduite fixée par l’entreprise et ce avec le plus grand respect. Il assure un suivi régulier du dossier des clients et les rappelle en cas d’urgence. Il est supervisé par un supérieur hiérarchique.
Compétences principales
- Diplômes d’études collégiales et secondaires conseillés
- Expérience dans le même domaine ou dans un métier proche (agent de sondage, service à la clientèle en magasin…) souhaitée
- Connaissance des outils informatiques de base couramment utilisés dans l’industrie est demandée
- Bilinguisme Français et Anglais requis afin de fournir un service comparable dans les deux langues
- Connaissance des produits et services de l’entreprise nécessaire : des formations sont régulièrement offertes
Qualités personnelles
- Être patient et positif
- Être persuasif
- Savoir inspirer confiance
- Être débrouillard
- Avoir le sens de l’organisation
- Gérer son stress