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Comment puis-je entrer en contact avec mon représentant commercial local ?Veuillez consulter notre page de contact pour trouver le représentant commercial le plus proche de votre ville, ou contacter le service client pour recevoir directement ces informations.
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Si j'ai un problème avec ma facture, à qui dois-je en parler ?Vous pouvez soit parler à notre service des comptes clients, soit en parler à votre représentant du service client.
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Quel est le délai de livraison pour un article qui n’est pas en stock ?Les délais de livraison pour certains articles dépendent du fournisseur de ces produits. Veuillez parler à votre représentant du service client pour connaître les délais de livraison spécifiques.
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Quelles devises puis-je utiliser pour payer mes achats ?Nous acceptons en Amérique du Nord les transactions en dollars américains et canadiens.
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Où sont situés les entrepôts de Dempsey Corporation ?Dempsey Corporation exploite des entrepôts à Toronto et à Montréal. Nous utilisons des entrepôts tiers situés dans d’autres endroits en Amérique du Nord.
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Que dois-je faire si ma commande est livrée et que des marchandises sont endommagées ?Vous devrez d'abord signaler au transporteur que les articles ont été endommagés lors de la livraison sur le connaissement. En fonction du point FOB de votre commande, vous devrez discuter avec la partie qui en détenait la propriété au moment de la livraison d'une réclamation pour le matériel endommagé.
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Comment puis-je obtenir les conditions de crédit pour mon compte ?Vous devrez demander nos conditions de crédit en remplissant le formulaire de demande de crédit. Vous pouvez demander à votre représentant du service client de vous envoyer ce formulaire.
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Comment puis-je payer ma facture ?Vous pouvez régler votre facture par chèque ou virement bancaire. Pour les nouveaux clients, la première commande est généralement contre remboursement.
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Quel est le montant minimum que je dois acheter auprès de Dempsey Corporation ?Il n’y a qu’un montant minimum de 250 $ CAN par bon de commande.
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À qui dois-je m'adresser si j'ai un problème avec ma commande ?Vous pouvez parler à l'un de nos représentants du service client au 1-416-461-0844.
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Comment passer ma commande ?Vous pouvez soit envoyer votre bon de commande par e-mail, par téléphone ou par fax à notre service client. Consultez la section contact de ce site Web pour connaître le bureau le plus proche de chez vous.
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